Garantía de Satisfacción

Si algún producto no te convence, o lo pediste en tu talla equivocada y lo quieres devolver o cambiar, no te preocupes, te explicamos cómo:

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Si algún producto lo pediste en talla equivocada y lo quieres cambiar, recuerda que cuentas con un cambio sin costo (sujeto a existencias) para que aplique la garantía de cambios. Sólo hay que seguir los siguientes pasos:
  1. Envía un correo a Servicio al Cliente (info@castellamare.com) con tu número de pedido, indicando modelo a cambiar.
  2. Añade la medida exacta de tu muñeca, puedes medirla de la siguiente manera:                                                                           
  3. Una vez procesada tu solicitud, se te enviará una guía de devolución en un periodo de 1 a 3 días hábiles, para regresar los modelos a cambiar.
  4. En cuanto recibamos tus pulseras, con gusto enviaremos la talla indicada. ¡Agradecemos tu paciencia! 
 
*Aplica máximo 1 envío con cambios por cliente por pedido, en caso de requerir más, estos tendrán un costo de $100 pesos c/u.
***Una vez recibidos tus productos, podemos demorar hasta 7 días hábiles en enviar de vuelta tus nuevos productos***